当店からのメールが届かない理由は次のことが考えられます。
★ ご注文いただいた際のメールアドレスが間違っている場合
★ フリーメール（hotmail.com、yahoo.co.jpなど）をご利用の場合
★ メールボックスの最大容量を越えてしまっている場合
★ 携帯電話のドメイン指定受信をされている場合
★ 迷惑メール対策サービス等でブロックされている、またはゴミ箱へ入れられた。
★ 何らかの理由（ネットワーク障害、サーバー障害）で遅延が起きている、
もしくは消失した。
上記の内容に問題がないにも関わらずメールが届かない場合は、大変お手数をお掛けしますが下記までご連絡をお願いします。
電話：0120-078246 （平日 9：00〜17：00）
メール：info@hontaka.co.jp
はい、同梱いただけます。ただし、商品名に「同梱不可または同梱できません」と記載しているものは、個別に発送するため同梱は承れません。
ご注文後すぐに「ご注文確認メール（自動返信メール）」をお届けしております。
その後当店にてご注文内容を確認後、再度「ご注文確認メール」をお届けしております。
１）「ご注文確認メール（自動返信メール）」が届かない場合は次の内容が考えられます。
（１）ご注文頂いた際のメールアドレスが間違っている場合
（２）フリーメール（hotmaill.com、yahoo.co.jpなど）をご利用の場合
（３）メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
（４）携帯電話のドメイン指定受信をされている場合
（５）迷惑メール対策サービスなどでブロックされている、またはごみ箱へ入れらた。
（６）何らかの理由（ネットワーク障害、サーバー障害など）で遅延が起きている、もしくは消失した。
上記の内容に問題がないのに届かない場合は、大変お手数ですが下記までご連絡をお願い致します。
電話：0120-078-124（平日 9:00～17:00）
メール： info@hontaka.co.jp
２）「ご注文確認メール（自動返信メール）」は届いたが、「ご注文確認メール」が届かない場合。
お待たせして申し訳ございません。注文が集中して処理が大幅に遅れた場合や注文頂いたお時間によりましては、すぐにお送りできない場合がございます。３営業日以内には必ずお送りいたしますので、もうしばらくお待ちくださいませ。（土・日・祝日等はお送りできません）
受注生産品等につきましては、キャンセル料を申し受ける場合がございますが、通常は無料です。
１）商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
２）品質には細心の注意を払っておりますが、万一、不良品につきましては商品到着後、
２日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願いします。
着払いにてご返送いただき、事故品を確認後、良品と交換致します。
よろしくお願いいたします。
★商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、
当店へ連絡なく行われた場合、 その際に発生した往復の発送料・梱包資材
などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。ご注意ください。
◆返品先
〒６５８－００３３
神戸市東灘区向洋町西５－１
株式会社 本高砂屋
お客様サービス室
◆お問い合わせ
電話：０１２０－０７８１２４
メール：info@hontaka.co.jp
恐れ入りますが、注文内容を変更される場合はいったんキャンセル後、再度後注文をお願いします。
はい、お受けしております。
当店より、お送りする「ご注文確認メール」がお手元に届くまでにご連絡をお願いします。
「ご注文確認メール」お送り後、商品の発送作業に移りますが、お届け希望日に余裕がある
場合は、キャンセルをお受けできる場合がございます。
メールまたはお電話にてご相談ください。
その際必ずお名前と受注番号をお願いします。
電話：0120-078246 （平日 9：00〜17：00）